Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : Juillet 2026
ARTICLE 1 – Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes conclues entre Maison Canine et toute personne effectuant un achat sur le site www.maisoncaninefr.com
En passant commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter sans réserve.
ARTICLE 2 – Informations sur le vendeur
Boutique : Maison Canine
Entreprise : Samet Celik – Micro-entrepreneur
SIRET : 99234183400016
Adresse : 60 rue François 1er, 75008 Paris, France
E-mail : maisoncaninefr@gmail.com
Téléphone : 07 69 95 03 76
Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, hors jours fériés.
ARTICLE 3 – Produits
Les produits proposés à la vente sont des accessoires destinés aux chiens (colliers, laisses, harnais et autres accessoires).
Les photographies et descriptions sont présentées avec le plus grand soin. De légères différences de couleur ou d'aspect peuvent exister selon les paramètres d'affichage de votre écran, sans que cela constitue un défaut du produit.
ARTICLE 4 – Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
La livraison est gratuite pour toute commande livrée en France.
Maison Canine se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix appliqué est celui affiché au moment de la validation de la commande.
ARTICLE 5 – Commande
Toute commande est considérée comme définitive après validation du paiement.
Un e-mail de confirmation est envoyé automatiquement après l'enregistrement de la commande. Il est recommandé de le conserver.
Maison Canine se réserve le droit d'annuler ou de refuser une commande en cas de litige antérieur, de suspicion de fraude ou d'informations manifestement erronées.
ARTICLE 6 – Paiement
Les paiements sont sécurisés grâce au chiffrement SSL. Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés lors de la validation de la commande via Shopify Payments.
Aucune information bancaire n'est conservée sur notre site.
En cas de refus de paiement par l'organisme bancaire, la commande est automatiquement annulée.
ARTICLE 7 – Préparation et livraison
Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés après validation du paiement.
Le délai de livraison estimé est de 7 à 14 jours pour la France. Les livraisons sont assurées par Mondial Relay.
Nous livrons uniquement en France.
Ces délais sont donnés à titre indicatif. Des retards peuvent survenir pour des raisons indépendantes de notre volonté (blocages douaniers, grèves, événements exceptionnels ou retards logistiques), sans que notre responsabilité puisse être engagée.
Pour plus de détails, consultez notre Politique d'expédition.
ARTICLE 8 – Droit de rétractation
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
La demande doit être adressée par e-mail à : maisoncaninefr@gmail.com, en précisant le numéro de commande et les produits concernés.
ARTICLE 9 – Retours et remboursements
Pour être accepté, le produit retourné doit être dans le même état que celui dans lequel il a été reçu : non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et son emballage d'origine, accompagné du reçu ou de la preuve d'achat.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux, endommagé ou d'erreur de notre part (mauvais article expédié). Dans ces cas, Maison Canine prend en charge l'intégralité des frais de retour.
Articles non retournables : produits en promotion, cartes-cadeaux, produits personnalisés, produits périssables, produits de soins personnels et produits dangereux.
Après réception et vérification du retour, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables suivant l'approbation. Le délai d'affichage sur votre compte dépend ensuite de votre banque.
L'adresse de retour est communiquée sur demande et indiquée dans notre Politique de remboursement.
ARTICLE 10 – Garanties légales
Les produits bénéficient :
de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) ;
de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Pour toute demande relative à ces garanties, le client peut contacter le service client.
ARTICLE 11 – Responsabilité
La responsabilité de Maison Canine ne saurait être engagée pour tout dommage résultant d'une mauvaise utilisation des produits ou d'un usage non conforme à leur destination.
Notre responsabilité est en tout état de cause limitée au montant de la commande concernée.
ARTICLE 12 – Données personnelles
Les données personnelles sont collectées uniquement dans le cadre du traitement des commandes et de la relation commerciale, et traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Le client dispose d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et de portabilité de ses données, qu'il peut exercer par e-mail à maisoncaninefr@gmail.com.
Pour plus d'informations, consultez notre Politique de confidentialité.
ARTICLE 13 – Propriété intellectuelle
Tous les contenus présents sur le site (textes, images, logos, graphismes, photographies) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, totale ou partielle, est interdite sans autorisation écrite préalable.
ARTICLE 14 – Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. Le client peut également recourir à la médiation de la consommation ou déposer sa réclamation sur la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr.
À défaut d'accord amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.
ARTICLE 15 – Service client
📧 E-mail : maisoncaninefr@gmail.com
📞 Téléphone : 07 69 95 03 76
📍 Adresse : 60 rue François 1er, 75008 Paris
🕘 Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00.
Notre équipe s'engage à répondre à toute demande sous 24 heures.
Nos engagements
🔒 Paiement 100 % sécurisé
Toutes les transactions sont protégées par un chiffrement SSL. Vos données bancaires ne sont jamais conservées sur nos serveurs.
🚚 Livraison gratuite et suivie
Vos commandes sont préparées sous 1 à 2 jours ouvrés, puis livrées gratuitement en France sous 7 à 14 jours via Mondial Relay. Un numéro de suivi vous est communiqué dès l'expédition.
✅ Droit de rétractation de 14 jours
Vous disposez de 14 jours après réception pour changer d'avis, conformément au Code de la consommation.
💬 Service client réactif
Notre équipe est joignable par e-mail et par téléphone, du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00, avec une réponse sous 24 heures.