Si vous êtes entre deux tailles, choisissez la taille la plus grande. Nous vous recommandons également de donner la priorité au tour de poitrine plutôt qu'aux mesures du cou et du dos.

Si vous êtes absent lors de la livraison, votre colis sera déposé soit dans votre boîte aux lettres si c'est possible, soit dans le bureau de poste le plus proche de votre domicile.

Si vous avez commis une erreur dans les informations de livraison, contactez-nous immédiatement afin de mettre à jour vos informations avant l'expédition de votre commande. Une fois l'expédition faite, aucune modification n'est possible.

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Le remboursement de votre article : Nous vous demandons de nous envoyer des photos de l'article en question et de nous le renvoyer dans son état avec toutes les pièces, étiquettes et emballage d'origine.

Le processus est simple. Contactez-nous par email à maisoncaninefr@gmail.com dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, en précisant votre numéro de commande et le motif du retour ou de l'échange.

Pour être accepté, l'article doit être à l'état neuf, non utilisé, avec ses étiquettes d'origine et retourné dans son emballage d'origine.

Frais de retour : à votre charge, sauf en cas d'article défectueux, endommagé ou d'erreur de notre part — dans ce cas, nous prenons tout en charge.

Une fois votre retour reçu et inspecté, le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine sous 10 jours ouvrés.

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous faire part de votre demande, conformément au droit de rétractation applicable dans l'Union européenne. Une fois votre retour reçu et inspecté, le remboursement est effectué sous 10 jours ouvrés sur votre moyen de paiement d'origine.